Na Instalar, nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes em todas as suas compras. Reconhecemos que podem ocorrer situações em que você precise trocar ou devolver um item adquirido. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções que está em conformidade com as leis do Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência, segurança e praticidade para você.

​

1. Direito de Arrependimento:

​

Você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Este direito se aplica apenas para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, ou seja, para compras online ou por telefone. Para exercer esse direito, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.

​

2. Trocas por Defeito ou Não Conformidade:

​

Caso o produto adquirido apresente defeito de fabricação ou não esteja de acordo com as especificações informadas no momento da compra, você poderá solicitar a troca ou reparo do item. Nesse caso, entre em contato conosco o mais breve possível.

​

3. Trocas por Outros Motivos:

​

Se você deseja trocar um produto por motivos diversos, que não sejam defeito ou arrependimento, entre em contato conosco para avaliarmos a possibilidade de troca. Para isso, o produto deverá estar em perfeitas condições, na embalagem original e com todos os acessórios inclusos.